Termes et conditions de vente et de retour


Nous sommes une équipe professionnelle et consciencieuse dont la mission est de rendre disponible au grand public et maisons funéraires des produits de qualité pouvant contenir des cendres humaines ou animales. Nous garantissons que nos produits sont neufs et n'ont jamais été utilisés.


Garantie légale
2.1. Le Code Civil du Québec et la Loi sur la Protection du Consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l'usage des biens vendus. Ces garanties légales s'appliquent également à la présente vente.

2.2. La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe. Dans le cas où il y aurait un problème avec vos achats, svp, contactez-nous avant tout autre action. 


Paiement 
L'acheteur s'engage à payer au passage de la commande le prix de vente convenu, y compris les taxes applicables en un seul paiement. 


Retours et remboursement

Acier inoxydable:
Sauf exceptions *, tous les produits fabriqués en acier inoxydable peuvent être retournés pour un remboursement ou un crédit magasin dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez notre service à la clientèle pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.

À l'exception que vous ayez reçu un produit endommagé, le client est responsable de l'expédition de retour et tout se fait à ses frais. L'inspection et le remboursement seront effectués dans les 10 jours ouvrables suivant le retour du colis. Aucun remboursement ne sera effectué si vous n'avez pas obtenu l'autorisation préalable de Cremation Jewelries.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

* Produits ne pouvant être retournés pour remboursement ou échange :
- Produits avec gravure personnalisée ;
- Produits en liquidation (vente finale); ;
- Commandes spéciales ou produits personnalisés.

Collections Mémorable, Verre soufflé et Pierre naturelles:  
Les produits de ces collections sont couverts par une garantie limité* d'un an à partir de la réception de votre commande. Advenant que vous ne soyez pas satisfait de votre produit funéraire, il nous fera plaisir de le corriger. Le transport de retour pour ces collections est au frais de Cremation Jewelries. Contactez notre service à la clientèle pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour.

* Nous avons de nombreuses années d'expériences et connaissons nos produits. Nous mettons beaucoup d'amour à les fabriquer et prenons pour acquis que vous en prenez soins de la même façon. Toutes négligences concernant l'entretien, le traitement ou l'utilisation des produits de ces collections ne sont pas couverts par la dite garantie.


Politique de confidentialité:
En utilisant notre site Web, vous (le visiteur) acceptez de permettre à des tiers de traiter votre adresse IP, afin de déterminer votre emplacement aux fins de conversion monétaire. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session dans votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous le faisons afin que la devise sélectionnée reste sélectionnée et cohérente lors de la navigation sur notre site Web afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale (celle du visiteur).