Termes et conditions de vente et de retour


Nous sommes une équipe professionnelle et consciencieuse dont la mission est de rendre disponible au grand public et maisons funéraires des produits de qualité pouvant contenir des cendres humaines ou animales. Nous garantissons que nos produits sont neufs et n'ont jamais été utilisés.


Garantie légale

2.1. Le Code Civil du Québec et la Loi sur la Protection du Consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l'usage des biens vendus. Ces garanties légales s'appliquent également à la présente vente.
2.2. La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsque celle-ci existe. 
Dans le cas où il y aurait un problème avec vos achats, svp, contactez-nous avant tout autre action.

Paiement 

L'acheteur s'engage à payer au passage de la commande le prix de vente convenu, y compris les taxes applicables en un seul paiement. 

Retours et remboursement

Sauf exceptions *, tous les produits peuvent être retournés pour un remboursement ou un crédit magasin dans les 30 jours suivant la livraison. Des frais de 10$ seront débités du montant du remboursement pour couvrir les frais administratifs et de manutention. Communiquez avec sales@cremation-jewelries.com pour obtenir un numéro d'autorisation pour votre retour.

Le client est responsable de l'expédition de retour et tout se fait à ses frais. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours suivant le retour du colis. Aucun remboursement ne sera effectué si vous n'avez pas obtenu l'autorisation préalable de Cremation Jewelries.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Veillez communiquez au cremation.jewelries@gmail.com pour recevoir une confirmation de l'acceptation de votre retour.

* Produits ne pouvant être retournés contre remboursement ou échanges:

- Produits ayant une gravure personnalisée;

- Produits en liquidation;

- Commandes spéciales;

- Produits avec cendres intégrées ou fusionnées (Collection Mémorable et Collection Verre Soufflé à la Main avec Cendres Fusionnées).